Un error muy frecuente consiste en poner únicamente el foco en definir hasta el más mínimo detalle lo que se va a ofrecer. La mayoría de los emprendedores conocen el área o sector del emprendimiento que quieren montar, pero una a vez tomada la decisión, (nada fácil) de arrancar con el emprendimiento viene la primera pregunta: ¿Por dónde iniciar? Desconocen o se olvidan de por menos, que en el futuro salen siendo esenciales, y escapa plenamente de la comercialización del producto o servicio, como es el caso del uso estratégicos de las redes sociales, capacitación constante, la parte administrativa y así se podrían enumerar un lista de componentes esenciales a un emprendimiento.  Por supuesto, no hay una respuesta única, pero sí hay algunos puntos a tener en cuenta que habitualmente escapan a la mirada de los nuevos emprendedores que vienen a INICIAR en el mercado.

Claramente lo primero a definir es qué producto o servicio se va a ofrecer, luego de definir si se ofrece ambos o se ofrece algunos de ellos, ver el lugar de prioridad que se le da dentro del emprendimiento, sabemos que hay ciertos productos o servicios dentro del rubro que se está emprendiendo, que tienen mayor fuerza en el mercado, es allí donde se le dará entonces el primer lugar, dejando para un lugar secundario aquel que no tiene fuerza, pero recuerda que suma al todo frente a los ojos del público.

Hoy se espera que ambos convivan, es el caso de la atención al público que, si bien no tiene un pago, pero colabora a la compra de un producto. En muchas oportunidades el cliente se acerca por un producto, pero termina definiendo la compra por el tipo de atención que recibe.

Por eso es importante potenciar nuestras habilidades comunicacionales con el público, tratar de tener una buena presencia, una buena predisposición y tener en claro que estoy ofreciendo sin titubear a la hora de vender. 

Vale recordar que en lo que respecta la atención al público no solo pasa por lo verbal, pasa por elementos como la comunicación no verbal, la proxémia y muchos otros elementos que incluyen y fortifican nuestro emprendimiento a través de la atención al público, y como resultado final, permitiendo al cliente llegar a su satisfacción.

Deseando que sea esencial el aporte a los emprendedores lectores, sea de gran satisfacción este espacio dedicado a Ustedes, sea de mucho éxito.

TONY VIERA, relacionista público, asesor de imagen empresarial, comunicador multimedial y Community Manager

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